Trasformazione dei conflitti

• Siamo consapevoli che la dimensione del conflitto è parte integrante di ogni sistema: può condurre al suo collasso o alla sua evoluzione. L’esito dipende dalla nostra capacità di abitare il conflitto, attraversarne le differenze, e trasformarlo.

• Quando si creeranno conflitti fra persone nell'organizzazione o nei gruppi di lavoro si potranno seguire questi passi:

  1. Parlare con la persona con cui si è in conflitto, praticando l'ascolto attivo;

  2. Portare un mediatore del quale entrambe le persone in conflitto si fidano;

  3. Ricorrere ad un gruppo di persone che possano mediare;

  4. Se tutte le modalità sopra menzionate non portano a risultati, si può ricorrere - come extrema ratio - all’arbitrio di un gruppo formato da almeno due Custodi.